Reklamace a vrácení zboží

VRÁCENÍ / VÝMĚNA ZBOŽÍ

Nesedla vám velikost šperku nebo vám něco nevyhovuje? Žádný problém. :-)
Zboží můžete vrátit do 14 kalendářních dnů a získáte 100 % částky zpět.  .

Formuláře ke stažení pro uplatnění reklamace: 

V PŘÍPADĚ VÝMĚNY / VRÁCENÍ ZBOŽÍ
NÁSLEDUJTE NÁSLEDUJÍCÍ INSTRUKCE

Pomocí výměnného / vratného formuláře, který si můžete stáhnout, nám písemně uveďte:

- vaše jméno a číslo objednávky

- zda máte zájem o vrácení nebo výměnu zboží

- kód vráceného / vyměňovaného zboží

- v případě výměny zboží i novou velikost požadovaného zboží na výměnu

- číslo účtu pro vrácení prostředků - prostředky nelze vrátit poštovní poukázkou


Pečlivě zabalte zboží 

- nepoškozené zboží v původním obalu s ochrannými známkami a certifikáty o pravosti

- vyplněný výměnný / vrátný formulář, který si můžete stáhnout ...

- kopii daňového dokladu

V případě šperků na míru není možné zboží vracet, pouze po domluvě upravit dle Vašeho přání - je těřké najít 2x zákazníka se stejnými požadavky - tudíž je další prodej šperku na zakázku téměř nemožný. 

Děkujeme za pochopení.

 

 Takto zabalené zboží nám zašlete DOPORUČENĚ  Poštou na adresu:

F. B. Marcelino s.r.o.

Solní 12

Plzeň

301 00 

Peněžní prostředky vám budou vráceny do 14 dnů od převzetí zboží a odstoupení od smlouvy.

Zboží je též možné vrátit přímo na výše uvedené adrese.

REKLAMOVÁNÍ ZBOŽÍ

Něco se pokazilo? Nevadí!


Záruční doba na zboží FBMARCELINO je 24 měsíců . Záruční doba začíná dnem doručení / převzetí zboží. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů .

V PŘÍPADĚ REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ NÁSLEDUJTE NÁSLEDUJÍCÍ INSTRUKCE:

Pomocí reklamačního formuláře, který si můžete stáhnout ZDE, nám písemně uveďte:

- vaše jméno a číslo objednávky

- kód vadného zboží a popis chyby

- v případě výměny zboží i kód a velikost požadovaného zboží na výměnu jako řešení reklamace

- číslo účtu pro vrácení prostředku - prostředky nelze vrátit poštovní poukázkou


Pečlivě zabalte zboží a přibalte:

- vyplněný reklamační formulář, který si můžete stáhnout

- kopii daňového dokladu


Takto zabalené zboží nám zašlete DOPORUČENĚ - poštou - nebo OSOBNĚ  na adresu :

F.B.Marcelino s.r.o.

Solní 12

Plzeň

301 00

Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamace.