Reklamace a vrácení zboží
VRÁCENÍ / VÝMĚNA ZBOŽÍ
Nesedla vám velikost šperku nebo vám něco nevyhovuje? Žádný problém. :-)
Zboží můžete vrátit do 14 kalendářních dnů a získáte 100 % částky zpět. .
Formuláře ke stažení pro uplatnění reklamace:
V PŘÍPADĚ VÝMĚNY / VRÁCENÍ ZBOŽÍ
NÁSLEDUJTE NÁSLEDUJÍCÍ INSTRUKCE
Pomocí výměnného / vratného formuláře, který si můžete stáhnout, nám písemně uveďte:
- vaše jméno a číslo objednávky
- zda máte zájem o vrácení nebo výměnu zboží
- kód vráceného / vyměňovaného zboží
- v případě výměny zboží i novou velikost požadovaného zboží na výměnu
- číslo účtu pro vrácení prostředků - prostředky nelze vrátit poštovní poukázkou
Pečlivě zabalte zboží
- nepoškozené zboží v původním obalu s ochrannými známkami a certifikáty o pravosti
- vyplněný výměnný / vrátný formulář, který si můžete stáhnout ...
- kopii daňového dokladu
V případě šperků na míru není možné zboží vracet, pouze po domluvě upravit dle Vašeho přání - je těřké najít 2x zákazníka se stejnými požadavky - tudíž je další prodej šperku na zakázku téměř nemožný.
Děkujeme za pochopení.
Takto zabalené zboží nám zašlete DOPORUČENĚ Poštou na adresu:
F. B. Marcelino s.r.o.
Solní 12
Plzeň
301 00
Peněžní prostředky vám budou vráceny do 14 dnů od převzetí zboží a odstoupení od smlouvy.
Zboží je též možné vrátit přímo na výše uvedené adrese.
REKLAMOVÁNÍ ZBOŽÍ
Něco se pokazilo? Nevadí!
Záruční doba na zboží FBMARCELINO je 24 měsíců . Záruční doba začíná dnem doručení / převzetí zboží. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů .
V PŘÍPADĚ REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ NÁSLEDUJTE NÁSLEDUJÍCÍ INSTRUKCE:
Pomocí reklamačního formuláře, který si můžete stáhnout ZDE, nám písemně uveďte:
- vaše jméno a číslo objednávky
- kód vadného zboží a popis chyby
- v případě výměny zboží i kód a velikost požadovaného zboží na výměnu jako řešení reklamace
- číslo účtu pro vrácení prostředku - prostředky nelze vrátit poštovní poukázkou
Pečlivě zabalte zboží a přibalte:
- vyplněný reklamační formulář, který si můžete stáhnout
- kopii daňového dokladu
Takto zabalené zboží nám zašlete DOPORUČENĚ - poštou - nebo OSOBNĚ na adresu :
F.B.Marcelino s.r.o.
Solní 12
Plzeň
301 00
Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamace.